Algemene voorwaarden Lensplaza

Leverings- en gebruiksvoorwaarden:

Totstandkoming van de overeenkomst
Lensplaza is gerechtigd om gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Als Lensplaza jouw woonadres niet kan vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd.

Prijzen en kosten
De prijzen op de website van Lensplaza zijn inclusief 19 % BTW. 

De prijzen die op Lensplaza worden genoemd zijn exclusief verzend- en administratiekosten. De verzendkosten die bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen € 4,90.

Levering
Lensplaza betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde artikelen.

Lensplaza verzendt de geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk in volgorde van binnenkomst. In de regel vindt de levering plaats ongeveer één week nadat de bestelling is ontvangen. Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, bijvoorbeeld omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan krijg je daar bericht van binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Betaling
Lensplaza heeft ervoor gekozen om bestellingen na betaling in behandeling te nemen. Lensplaza biedt alle mogelijkheden aan om direct en veilig online te betalen.
Als een bestelling door een minderjarige geplaatst wordt, gaat Lensplaza ervan uit dat dit met instemming is van een wettelijke vertegenwoordiger/verzorger.   

Bezorgadres en leveringsservice
Als je bij Lensplaza bestelt, kun je zelf beslissen op welk adres de bestelling dient te worden bezorgd. Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen of deze zelf afhalen op een door jou uitgekozen afhaalpunt. Je kunt kiezen uit verschillende afhaalpunten, waarvan de meeste zowel ´s avonds als in het weekend geopend zijn. Bestellingen worden alleen in Nederland geleverd. Als een pakket niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt, is Lensplaza gerechtigd een bedrag van € 4,90 in rekening te brengen voor de kosten van retourzending naar Lensplaza.

Herroepingsrecht
Voor alle aankopen bij Lensplaza geldt een zichttermijn van 14 dagen. In deze periode geldt een herroepingsrecht; dit betekent dat je de mogelijkheid hebt om zonder verplichtingen – afgezien van de retourkosten à € 1,00 die achteraf worden verrekend – de ontvangen artikelen terug te zenden. De artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt worden teruggezonden. Je krijgt je geld in dat geval binnen 30 dagen terug.

Transportgarantie
Alle zendingen worden door Lensplaza verzekerd. Als je vóór het openen van het pakket schade constateert aan de verpakking, neem dan direct contact op met Lensplaza of meld dit bij het afhaalpunt waar je je zending hebt opgehaald. Ongebruikte beschadigde artikelen worden kosteloos door Lensplaza vervangen.

Reclamatie en consumentenbescherming
Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van Lensplaza, aarzel dan niet om contact met Lensplaza op te nemen. Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel, neem dan binnen 2 maanden nadat het gebrek zich heeft geopenbaard, dan wel jij daar redelijkerwijs kennis van hebt kunnen nemen, contact op met Lensplaza. Een bij Lensplaza ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst door Lensplaza beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft antwoordt Lensplaza binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Betalingsvoorwaarden
Lensplaza is gerechtigd een controle uit te voeren in geval van een bestelling waarbij gekozen wordt voor betaling via overschrijving of Creditcard. Op basis van de verkregen informatie kan Lensplaza een alternatieve betaalwijze aanbieden of de bestelling annuleren.
Heb je vragen over je bestellingen, afleveringen of je rekening, dan hebben we je klantnummer of je volledige adres nodig om je te kunnen helpen.

Garantievoorwaarden
Voor door Lensplaza geleverde contactlenzen geldt de garantie, zoals die door de fabrikant van de betreffende product wordt vastgesteld.
Lensplaza garandeert dat de geleverde lenzen voldoen aan alle voorwaarden die gesteld worden door de leveranciers en weergegeven zijn in de CE-productinformatie.
Lensplaza levert alle contactlenzen van Ciba Vision, Bausch&Lomb, Cooper Vision en Johnson&Johnson.

Gezondheidsaanwijzing  
Met je bestelling geef je aan dat je al contactlenzen draagt. Bestel alleen contactlenzen van het merk en het type dat een contactlensspecialist jou heeft geadviseerd. Laat je ogen regelmatig controleren om problemen aan het oog te voorkomen. Lensplaza is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik van de bestelde contactlenzen.

Privacy & veiligheid
Lensplaza werkt aan de bescherming van jouw privacy op het internet. Daarvoor hebben we een policy ontwikkeld voor het behandelen van jouw persoonlijke gegevens. De inhoud van ons privacybeleid kan aan verandering onderhevig zijn, daarom is het aan te raden de voorwaarden door te nemen telkens wanneer je onze website bezoekt.

Persoonsgegevens
Lensplaza is verantwoordelijk voor het beschermen van alle persoonlijke gegevens die je aan ons opgeeft zoals b.v. naam, adres en geboortedatum of gegevens die we verkrijgen via een sollicitatie. Lensplaza zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.